Trong thời đại phát triển công nghệ số hiện đại, có lẽ bạn đã từng nghe qua ít nhất vài lần về thuật ngữ RPA. Trong lĩnh vực phần mềm doanh nghiệp. RPA hay AI đều rất phù hợp để sử dụng phục vụ cho doanh nghiệp của Digital Business Automation (DBA). Tuy nhiên sẽ có rất nhiều bạn chưa thực sự hiểu hết về thuật ngữ này. Hãy cùng CGV Telecom đi tìm hiểu RPA Robotic process automation là gì? Vì sao RPA lại được các doanh nghiệp ưa chuộng như vậy?
RPA ” Tự động hóa quy trình” là gì?
RPA – Robotic process automation “Tự động hóa quy trình bằng robot” là một dạng công nghệ tự động hóa quy trình kinh doanh dựa trên robot phần mềm ẩn dụ hoặc dựa trên trí tuệ nhân tạo/ công nhân kỹ thuật số. Đôi khi nó được gọi là robot phần mềm.
Bằng cách sử dụng Công cụ RPA như một phần của chiến lược tự động hóa quy trình công việc lớn hơn, “robot” phần mềm có thể dễ dàng được định cấu hình để kích hoạt các phản hồi, thao tác dữ liệu và giao tiếp với các hệ thống kỹ thuật số khác. Ví dụ về khả năng của robot bao gồm những thao tác đơn giản như tạo một tin nhắn trả lời tự động đến một email cần triển khai hàng nghìn bot, trong đó mỗi bot đều được lập trình sẵn để tự động hóa các tác vụ ERP.
RPA ” Tự động hóa quy trình” là gì?
Vì sao RPA là ngành tiềm năng?
Công việc không những ít bị ảnh hưởng mà còn có tiềm năng phát triển mạnh do sự tác động của COVID-19
Công nghệ có tốc độ tăng trưởng nhanh những năm gần đây: 2020 tăng 11.94%, 2021 tăng 19.53%… (Gartner, tháng 9/2020)
Cơ hội làm việc với khách hàng enterprise-level (tầng ứng dụng công nghệ cao nhất): Gartner dự đoán tới 2022, 90% công ty, tập đoàn lớn trên toàn cầu sẽ ứng dụng RPA. 2024, họ sẽ x3 năng lực ứng dụng RPA của doanh nghiệp
Thực tế nhu cầu tự động hóa phát sinh từ chính các doanh nghiệp, họ đang trong cuộc đua chuyển đổi số và tìm giải pháp tối ưu vận hành, nhất là trong mùa dịch. Một tổ chức/ doanh nghiệp có thể ‘đặt hàng’ lên đến hàng trăm quy trình tự động hóa. Vì thế, những nhân sự công nghệ trong ngành RPA có rất nhiều tiềm năng để làm việc, hỏi học tại nhiều lĩnh vực khác nhau cùng một lúc.
Phần mềm RPA giúp ích gì cho doanh nghiệp
Có 2 loại RPA phổ biến
| Tự động hóa có giám sát | Tự động hóa không có giám sát |
| Tự động hóa có giám sát cho phép bạn tập trung vào các công việc mang lại giá trị cao hơn trong tổ chức của mình. Điều này được thực hiện bằng cách tự động hóa các hoạt động của bộ phận tương tác trực tiếp với khách hàng, mang tính thủ công và lặp lại, đồng thời bắt chước các hành động mà bạn thực hiện trên màn hình nền hoặc trình duyệt của mình, như nhấp chuột, bằng cách ghi và phát lại các hành động này theo thời gian thực. | Ngược lại, theo đúng như tên gọi, tự động hóa không có giám sát không yêu cầu người dùng có mặt tại máy tính. Thay vào đó, các bot không có giám sát sẽ thực hiện công việc bằng cách tự ghi và phát lại các hành động. Nhờ khả năng sử dụng trình kích hoạt và lập lịch sự kiện tự động, đây là loại giải pháp lý tưởng để đẩy nhanh quá trình tự động hóa cho các tác vụ khối lượng lớn trong toàn bộ tổ chức của bạn. |
Siêu tự động hóa
Giống như mọi công nghệ khác, các chức năng của RPA sẽ tiếp tục phát triển với tốc độ nhanh chóng. Do đó, việc trang bị một giải pháp mạnh mẽ, chính yếu và toàn diện nên là ưu tiên hàng đầu của bất kỳ tổ chức nào. Dù vậy, việc bổ sung thêm chức năng cũng rất cần thiết. Đây chính là lúc tính năng siêu tự động hóa phát huy hiệu quả.
Bằng cách đảm bảo bạn chọn một giải pháp full-stack có bao gồm tính năng siêu tự động hóa, doanh nghiệp của bạn sẽ được hưởng lợi từ một loại công nghệ có thể kết hợp nhiều thành phần khác nhau của quy trình tự động hóa, để từ đó tích hợp các công cụ và công nghệ giúp mở rộng hơn nữa khả năng tự động hóa các tác vụ thông qua API, AI, tính năng khai thác quy trình, phân tích và các công cụ khác.
Những chức năng phổ biến để phát triển RPA
- Advisory services – Chuyên về phát hiện lỗi trong quy trình.
- Process identification – Chuẩn hóa quy trình và nâng cấp quy trình kết hợp RPA.
- Process Assessment – Tối ưu hóa quy trình, đặc biệt là về chi phí.
- Private RPA Cloud – Lưu trữ, sử dụng dữ liệu từ xa và bảo mật thông tin.
- Development center – Developers chất lượng cao và quốc tế
- RPA Cloud team – Lượng lớn nhân sự và giải pháp về RPA
- Managed services – Quản lý quy trình và hỗ trợ 24/7
- Governance – Bảo đảm về tính ổn định, bảo mật và phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.
Những thách thức khi áp dụng RPA vào doanh nghiệp
Có thể thấy, nhưng lợi ích của RPA là rất nhiều, tuy nhiên việc triển khai RPA vào doanh nghiệp thường xuất hiện những thách thức sau đây:
- Chi phí đầu tư ban đầu khá cao
- Đòi hỏi các quy trình chuẩn trong dự án
- Yêu cầu đội ngũ dự án và chuyên gia có trình độ cao để triển khai
- Thời gian triển khai và đánh giá khá lâu
- Khả năng tương thích và tích hợp các hệ thống khác trong doanh nghiệp.
Tới đây, các bạn cũng đã biết được RPA là gì? Có thể thấy, lợi ích mà RPA đem lại cho doanh nghiệp rất lớn và giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất, cắt giảm các chi phí không cần thiết và giải quyết các vấn đề về thiếu hụt nhân lực. Do đó, các doanh nghiệp hay công ty nên áp dụng RPA làm một cộng tác trong công việc và giúp cải cách phương thức làm việc. Vì vậy, doanh nghiệp có thể nên cân nhắc áp dụng sản phẩm này.
